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开沃尔沃汽车,享受专业级沃尔沃售后服务,开车再无后顾之忧
威帅车市 2020-12-11 17:12:00 3079浏览 编辑:流星

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【威帅车市】很多车主在售后服务过程中都会遇到一些问题,为了解决这些痛点,让大家拥有更好的售后服务体验,沃尔沃从客户最关心的便利、体验、品质和产品着手,发布了全新沃尔沃售后服务理念“让安全,更周全”,并在全网推出“值、快、省、长、享、安”6大贴心服务,为广大沃尔沃车主保驾护航,不仅树立了沃尔沃服务品牌形象,还赢得了更多消费者的青睐。



在沃尔沃汽车为广大车主保驾护航的过程中,有一件事在让人听了倍感暖心和安心。2018年9月13日深夜时分,辽宁鞍山的杨先生驾驶沃尔沃汽车行驶在一条乡路上,对向迎面驶来一辆大货车,由于对方灯光太亮,使得杨先生暂时无法看清前方路况,导致其在躲避对向车辆时,驾车撞到路基后,跌入了路旁的深坑,整车斜插在深坑内。由于受到碰撞,杨先生很快失去了意识。VolvoOnCall工作人员及时发现该情况,第一时间联系杨先生,但没有得到任何回应,随后的时间里,VolvoOnCall工作人员一直持续不断呼叫,直至杨先生恢复意识,在工作人员与杨先生确认事故地点以后,随之帮助杨先生报警,同时快速通知最近的沃尔沃经销商事故处理专员赶赴现场,全程仅用时2分钟,为及时送医争取了时间。

像这样为车主安全护航的事情,VolvoOnCall工作人员已经不知道有多少次了。很多车主就是因为这样专业级的服务生命得到挽救,安全得到保护。


当然,沃尔沃不仅有专业的VolvoOnCall工作人员,沃尔沃售后服务中心的技师和工作人员也同样优秀。沃尔沃每一家售后服务中心都有专业的认证技师。并且总部还提供飞行技师飞行技师随时支持。飞行技师都是沃尔沃技术部精挑细选的技术能手,不仅有多年沃龄、获得沃尔沃认证,电脑运用熟练,而且善于沟通。目前全国有31名飞行技师,遍布大多数省份,采用就近支持原则,提高支持效率,确保48小时的到场率。2019年所有支持都满足48小时到现场。为了更高效地为客户排忧解难,沃尔沃技术部为每一位飞行技师配备了一套专用诊断工具,高阶诊断工具每区2套。专用工具设备的配备,提高了飞行技师的支持效率,而且很好地展示了沃尔沃售后维修的专业形象。

在沃尔沃,每一辆沃尔沃都有专属顾问全程照管,每一处车辆需求都有专业技师一手打理。选购沃尔沃汽车,享受专业级沃尔沃售后服务,开车再无后顾之忧。

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