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2019年3月国内汽车投诉排行榜 投诉信息达8485宗

2019-04-02 16:59:58 来源:车质网 编辑:流星

  【威帅车市 热点资讯】据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,受3·15因素影响,2019年3月共接到车主有效投诉信息再次突破8000宗,达8485宗,环比上涨51.7%,再次刷新了月投诉量的历史第二高点。值得注意的是,在一致性投诉热点问题相对缺失的情况下,3月份的汽车消费者实名客诉依旧呈现强势上涨走势,侧面也说明了国内汽车市场消费投诉的高增长趋势已进入常态化。

  数据显示,本月接到的有效投诉信息共涉及613款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型127款,共接到车企针对投诉回复反馈10456条(含部分2019年2月份投诉的回复),这些数据均创造了新的历史纪录。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年3月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

  受3·15因素影响,2019年3月份国内汽车投诉量环比大幅提升,较2月份上涨51.7%。具体到榜单中,30款榜单车型的投诉量环比同样都呈现上涨趋势。其中,东风标致408、一汽丰田卡罗拉、上汽大众朗逸等热销车型投诉量涨幅较大。值得注意的是,在本月榜单车型的典型投诉问题中,“车内异味”问题出现频次较多,涉及到包括一汽-大众奥迪A4L奥迪Q5在内的多款车型,导致这些车型出现小范围投诉增多的迹象。此外,东风雪铁龙C4L本月首次进入榜单前五名,投诉量呈现翻倍增长,其所涉及到的典型问题依旧为“烧机油”和“发动机异响”。

  本月国内汽车投诉数据看点:

  2019年3月,自主品牌和合资品牌、进口品牌的投诉量均较上个月有所增长。其中,合资品牌的月投诉量创造了历史最高纪录,占比环比提高了3个百分点。相比之下,自主品牌的投诉量虽然环比同样涨幅较大,但占比却下降了2个百分点,从环比增幅上来看,合资品牌要明显高于自主品牌。

标签: 汽车质量
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